Comment puis-je calculer mes frais de port ? |
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Le montant total estimé des frais de port est disponible dans votre panier. En fonction des produits ajoutés (quantité, encombrement, poids, prix total etc.), la liste des transporteurs disponibles (c’est-à-dire en mesure de prendre en charge votre commande) vous est présentée avec le montant des frais de port inhérents. |
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Comment puis-je régler ma commande ? |
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Nous offrons un large choix de modes de paiement pour votre commande : carte bancaire comptant (Carte bleue, VISA ou MasterCard), PayPal |
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Les prix sont-ils à jour ? |
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Oui, tous les prix visibles sur notre site sont les prix effectifs et actualisés. Notre site est directement relié à notre base de données, la mise à jour des informations se fait donc en temps réel. |
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Mon colis est endommagé ! |
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Ouvrez-le en présence du chauffeur pour constater si le produit est endommagé. Si c’est le cas, refusez-le. Attention, les configurations montées par nos soins peuvent être endommagées mais le carton exempt de chocs, il est préférable d’ouvrir le carton en présence du chauffeur systématiquement.
Si le chauffeur refuse de vous laisser ouvrir le colis, refusez-le également.
Ces mêmes vérifications sont également à effectuer en cas de retrait au bureau de Poste. |
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Quel est le délai de traitement des commandes ? |
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Pour une commande complète et validée par carte bancaire avant 13 heures, le délai moyen de traitement avant expédition est de 48 heures.
Pour une commande complète et validée par carte bancaire après 13 heures, le délai moyen de traitement avant expédition est de 72 heures.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, lorsque tous les produits de celles-ci sont disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article, votre commande sera préparée dès réception de ce dernier.
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Quelles précautions prendre à la livraison ? |
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A la réception de votre commande, il est important de bien vérifier que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport et que le matériel est en parfait état (et, le cas échéant, de noter ces dommages détaillés sur le bon de livraison du transporteur). Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du chauffeur.
Nous vous recommandons de conserver les emballages, ceux-ci peuvent être utiles en cas de retour du produit, et sont indispensables si vous souhaitez bénéficier de votre droit de rétractation. |
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